第二十七章

　　说到沟通管理的主题，牛苯讲了自己的五个沟通管理的观点：一、沟通决策层：我们是行政局，还兼着事业的性质，所以我们要沟通决策层，随时学习掌握国家的各项政策法规，在思想上、工作中要保持和党和国家的有关政策精神高度一致；二、沟通领导：我竞聘的岗位是副局长，在我以后的工作中，我的直接领导是局长和书记，所以在以后的工作中，我既要独立思考和处理问题，也要服从组织原则，听从局长和书记的领导，处处以大局为重，在工作上尊重局长和书记，也不完全依附于局长和书记，只要是对大局有利的，对工作有利的，我就一定会坚持，当然，在工作方法上我会拿出理由来说服领导，达到共识；三、沟通社会：有效社会沟通对于构建和谐社会具有重要的意义。有的领导干部官僚主义，作风飘浮，习惯于行政命令。在以后的工作中，我更要克服这种工作作风，多学习、多宣传、多下乡、多走访、多体验，通过亲身实地的工作，在社会沟通中做到情通、理通、心通。四、沟通同事：我们的所有工作都要通过我们全体员工来共同完成，没有同事们的团结协作，我们可能什么事都干不成，干不好，俗语说：一个好汉三个帮，所以在以后的工作中我要做到与每一名同事都以真心交流的态度来相处，做到互相尊重，和同事沟通时，会耐心、理智、理性的处理问题，面对问题，特别是在发生分歧时要努力寻找共同点，争取求大同存小异，在工作中我要敢于承担责任，为同事们创造和提供和谐和轻松的工作环境；五、沟通同行：我们不怕与同行竞争，我们要有向优秀同行学习的心态，向同行学习可以取长补短，一个人的成长需要不断的学习，不论您多大年龄，只要您停止了学习，就会出现退步，逐渐被他人超越。学习的方式多种多样，读书是学习，听专家报告是学习，向同行学习更有利于我们管理水平的提高。当然，学习需要自己的感悟，需要自己用先进的理论审视他人的工作，知其然还应该知其所以然，明确那些环节或措施，需要我们直接借用，那些方法和技巧，需要进行改进。如有可能，对于工作上出现的问题可以大胆的与同行讨论，在切磋中促进双方的提高，在研讨中促进我们的双赢。

　　最后牛苯说，我的五个沟通理念说完了，我们的管理道路是，我们要用行政的、经济的、法律的、思想的和人性化的工作方法达到我们的管理目的，借助上面的故事，庙里也能卖梳子，只要我们团结协作，敢想敢做，我们局的工作一定会走到全市的前列，走到省内同行的前列，我们的目标一定会实现。我的演讲完了，请大家批评指正，谢谢大家！

　　牛苯静静的站在台上，台下已是掌声雷动，牛苯看到黄小娟把双手举的高高的拍着，眼睛里充满了泪水，激动的忘记了这里是会议室，是严肃的竞聘现场。牛苯感觉着，自己的演讲还是比较成功的，他把演讲稿放在了一边，把自己心中的管理理念竹筒倒豆子，全数的说给大家了，说出来后，心情感到无比的充实和放松。

　　下面的程序是领导和局里的职工当场提问，问大家感兴趣的问题，牛苯现场回答。提问采取传纸条的方式，把问题都汇总到主席团上，由主持人提问，当然领导可以随时提问。

　　首先提问的是主席台正中就坐的市委罗副书记，他看着牛苯问：“牛苯同志，你今年30岁吧，虽然你刚才的演讲很精彩，我也被你的五个沟通深深打动。可你这么年轻，又没有副局长的管理经验，在以后的工作中，不可能事事都能预料的到，假如遇到你从来没有遇过的紧急事件，你打算如何应对？”

　　牛苯略微沉思了一下回答说：“谢谢罗书记的提问，我今年30岁，还比较年轻，如果在以后工作中遇到意外的紧急事件，首先，我会衡量事件对公众，对大局的影响程度，按照法律法规和政策依据，一边启动应急预案，控制事件的进一步恶化，一边尽快向领导和上级报告，争取尽快得到上级的支持和指导，不知道我这样的安排原则对不对，请领导指正。”

　　罗书记认真的听了牛苯的回答，点了点头，把提问话筒让给了主持人。

　　刘副部长对牛苯也作了提问，问题是：“请你详细说说你在以后的工作中如何把握到位和越位的界限。”

　　牛苯想了想说到：“谢谢刘部长的提问，我对于副局长的定位是，到位不越位，主要的观点是在工作中属于自己职责范围内的要敢于承担责任和放手处理问题，但遇到大事，和大局、多数人有关的事件，首先要向直接领导即局长和书记汇报和请示，对于不属于自己管辖范围的工作，也不推委和回避，要介绍给有关领导，请他们协调和处理，我的回答完毕，谢谢了。”

　　大家的提问很多，主持人选择了一些共性的、和牛苯竞聘有关的问题问牛苯：“牛苯，能不能具体说说，假如你当选了，你将给我们大家带来那些工作、生活上的变化和好处？”；“牛苯，你认为我们局现在工作中存在那些必须解决的矛盾和问题，你准备如何处理？”；“牛苯，如何能把我们的业余生活带动的丰富多彩？”；“牛笨，咱们局的业务性很强，你作为一个非业务领导，任何管理业务工作？”……等等，这些问题有的很尖锐，有的与管理关系不是很大，但有一条，都对局里以后的工作有关联，牛苯很认真的对所提问题作了一一简明扼要的回答，博得了大家的一阵阵掌声。

　　第四位竞聘人员是局原殷诚副局长，按照牛苯经历的那样的程序也都一一的进行了演讲和现场答辩。等4人的竞聘程序全部进行完毕，主持人宣布，会议休息15分钟，在这15分钟的时间内，工作人员对四个竞聘人的打分进行计算和统计。一会将现场唱票，现场公布今天的竞聘分数。

　　这15分钟的休息时间里，工作人员忙碌的计算统计4个竞聘人员的分数，4位竞聘人员的心情也随着工作人员的繁忙工作此起彼伏的紧张着，就要得出今天的竞聘结果了，虽然不是最后的结论，但今天的结果是至关重要，如果没有大的原则性的问题，今天的竞聘打分分数将是决定性的。4人都这么的考虑着，牛苯也没有例外。这15分钟，在平时可能就是一支烟的功夫，科今天对于这四位竞聘人员来说，是那么漫长。心理焦急不安，可脸上还不能显露出来，嘴上说，顺其自然，很不在乎，心理却反复念叨着，千万别顺其自然，其实我心里很在乎。在这15分钟里，这4人有坐的，有站的，有和人闲聊的，也有一个在角落里发呆。黄小娟把牛苯拉得坐在一块，快一个月没有见牛苯了，所以她有些激动，给牛苯说着他在台上的表现和低下同事们的拥戴，“你今天没有任何问题，演讲的非常漂亮，特别你把演讲稿撇在一边，潇洒自如的款款而谈时，你不知道台下的同事们是多么崇拜，多么的欣赏，你的答辩也是非常的精彩，回答的恰到好处，牛苯，你一定会赢的。”黄小娟说着这话时，眼睛里闪闪发光的。